Geografisch zorggebied waarbinnen patiënten kunnen worden ingeschreven in onze praktijk

Iedereen die woonachtig is op het grondgebied van de gemeente Best kan zich inschrijven in onze praktijk. Indien u reeds bent ingeschreven en u gaat verhuizen naar een woning buiten de gemeentegrenzen van Best dan adviseren wij u een huisarts te zoeken in uw nieuwe woonplaats. Gaat u echter verhuizen buiten de gemeentegrenzen van Best en u wilt toch graag in de praktijk blijven, dan kan dat indien u binnen 15 minuten reisafstand van de praktijk gaat wonen. Op plaatsen buiten de gemeente Best en meer dan 15 minuten reisafstand rijden wij geen huisvisites, behalve bij mensen in zeer afgelegen gebieden rondom Best. Met hen worden hierover aparte afspraken gemaakt.

Als reisafstand hanteren we de tijd welke wordt aangegeven door het navigatiesysteem van de praktijk.

Huisartsgeneeskunde is een zeer gevarieerd vak en u kunt van ons verwachten dat wij dit prachtige beroep in zijn volle breedte uitoefenen. Uiteraard kunt u met alle denkbare lichamelijke en psychische klachten bij ons terecht waarbij een persoonlijke benadering en vertrouwelijk sfeer zeer belangrijk zijn. Kleine chirurgische ingrepen is een aandachtsgebied. Daarnaast zorg rond chronisch zieken, GGZ-zorg, wondbehandeling, terminale zorg, het plaatsen van spiraaltjes, etc. Wij vinden het belangrijk dat de patiënt zo veel mogelijk zelf regie houdt over zijn/ haar ziekte. Onze taak ligt daarbij in het behandelen, begeleiden en adviseren conform de huidige moderne inzichten in de geneeskunde. Ook staan wij open voor vragen rond het levenseinde (wilsbeschikking en/ of euthanasie). Wij stimuleren het om dit soort zaken in een vroeg stadium met ons te bespreken.

Er wordt nauw samengewerkt met de Bestse huisartsen en apotheken, de thuiszorgorganisaties, de gemeente, de plaatselijke paramedici en de medisch specialisten in de regio.

Maandag                 8.00-17.00 uur

Dinsdag                   8.00-17.00 uur

Woensdag               8.00-17.00 uur

Donderdag              8.00-12.30 uur. Van 12.30-17.00 uur wordt de praktijk voor zaken die niet kunnen wachten tot de volgende werkdag waargenomen door dr. van den Aker (0499-390679) of, indien hij afwezig is, 1 van de andere collega’s in Best. Raadpleeg daarvoor het ingesproken bandje op de praktijklijn (0499-371325)

Vrijdag                     8.00-17.00 uur

Spoed overdag

Voor spoedgevallen overdag (8-17 uur op werkdagen) belt u het praktijknummer 0499-371325. Vervolgens kiest u keuzeoptie 1. De telefoon wordt dan direct beantwoord, u komt dan niet in een wachtrij.

Indien de praktijklijn niet goed bereikbaar is (bijvoorbeeld alle lijnen zijn bezet of het is tijdens de middagpauze) kunt u het huisartsenalarmnummer 0499-375274 bellen. Dit nummer dient uitsluitend gebruikt te worden in noodgevallen.

Spoed ’s avonds, ’s nachts, in het weekeinde en op feestdagen

De waarneming ’s avonds, ’s nachts en in het weekend is geregeld door Huisartsenposten Oost-Brabant. Hier werken alle huisartsen uit de regio samen. Ook wij hebben daar regelmatig dienst.

Adres:
De huisartsenpost Eindhoven (Spoedpost) vindt u aan de: Michelangelolaan 2, achterzijde van het Catharinaziekenhuis.

Telefoon huisartsenpost (alleen bereikbaar buiten kantooruren): 0900-8861

Zie ook http://huisartsenpostenoostbrabant.nl/

Bij levensbedreigende spoed kunt u ook 112 bellen.

Er is uitsluitend spreekuur volgens afspraak.

U kunt op 2 manieren een afspraak maken voor het spreekuur.

-Online via MijnGezondheid.net (zowel met als zonder DigID)

-Telefonisch bij de assistente (liefst voor 10 uur contact opnemen)

Voor een consult wordt per persoon 10 minuten gepland. Denkt u meer tijd nodig te hebben, bijvoorbeeld voor meerdere vragen, klachten of een gesprek, overleg dan met de assistente. Zij reserveert dan meer spreekuurtijd voor u. Ook kan zij vragen hoeveel tijd u voor uw afspraak nodig denkt te hebben of hoe dringend de situatie is. Dit is dus geen nieuwsgierigheid. De praktijkassistente werkt onder verantwoordelijkheid van de huisarts. Ook voor haar geldt de geheimhoudingsplicht.

Het uitlopen van het spreekuur is voor u en voor ons een vervelend probleem. Iedereen heeft een tijdsplanning en die wordt daardoor in de war geschopt. Soms is uitloop gewoon niet te vermijden, bijvoorbeeld door een spoedgeval tussendoor. Meestal echter wordt het uitlopen van het spreekuur veroorzaakt doordat de consulttijd per patiënt langer duurt dan 10 minuten. Wij vragen u om uw medewerking om de tijd te bewaken. U kunt dit doen door per consult met één zorgvraag te komen of om een dubbele consulttijd te vragen als u meerdere zorgvragen hebt en door makkelijke kleding aan te trekken.

Wanneer het niet mogelijk is om zelf naar de praktijk te komen, dan kan de huisarts u ook thuis bezoeken. Bijvoorbeeld omdat u te ziek, (tijdelijk) gehandicapt of slecht ter been bent.

De assistente beoordeelt, eventueel samen met de huisarts, of een huisbezoek afgelegd wordt.

In het praktijkgebouw zijn de mogelijkheden voor onderzoek en behandeling beter.

Huisarts Remon Hendriksen maakt gebruik van een iPAD, zodat het elektronisch Medisch Dossier bij huisvisites volledig beschikbaar is.

Huisvisites kunnen aangevraagd worden bij de assisitente, bij voorkeur telefonisch voor 10 uur ’s ochtends.

Herhaalrecepten kunt u 24 uur per dag, 7 dagen per week aanvragen (behalve tijdens vakantieperiodes). U kunt dit op meerdere manieren doen.

1) U kunt u aanmelden bij uw apotheek voor de automatische herhaalservice. Dit is reuze handig, maar kan niet bij alle medicatie. Voor meer informatie, vraag uw apotheek.

2) Via mijngezondheid.net. U logt in met uw DiGiD. U krijgt daarbij een acteel overzicht te zien van uw medicatiegebruik. U hoeft alleen maar het middel aan te klikken welke verlengt moet worden.

3) Via de receptenlijn. U belt het praktijknummer 0499-371325 en kiest keuzeoptie 3. Volg dan gewoon de aanwijzingen. De volgende werkdag liggen de recepten voor u klaar bij uw apotheek.

4) Uiteraard kunt u voor herhaalrecepten ook gewoon met de assistente bellen of uw lege doosjes aan de balie afgeven.

eHealth is het toepassen van informatie- en communicatietechnologie ten dienste van de gezondheidszorg. eHealth versterkt, mits goed toegepast, de eigen regierol van de patiënt.

Deze website is helemaal ingericht op eHealth.  We hebben gekozen voor het programma MijnGezondheid.net omdat dit het beste aansluit op uw medisch dossier. U kunt achter de computer, of met de tablet of smartphone in de hand, eenvoudig zelf een afspraak maken, een vraag stellen, de hoofdzaken van uw dossier inzien, recepten bestellen en laboratoriumuitslagen bekijken.  Maar het is een extra service die gegeven wordt aan mensen die hier gebruik van willen maken. Het mag natuurlijk niet in de plaats komen van. Gewoon op de “ouderwetse” manier een afspraak maken of telefonisch contact met de praktijk zal altijd mogelijk blijven.

Wilt u gebruik maken van MijnGezondheid.net? Meldt u aan met dit formulier

Privacyreglement en bescherming van gegevens

1. Doel en reikwijdte van het privacyreglement Doel van het reglement is een vastlegging van de maatregelen die Huisartsenpraktijk Hendriksen Best heeft genomen om zeker te stellen dat zorgvuldig met patiëntgegevens wordt omgegaan. Dit reglement is van toepassing op elke verwerking (geautomatiseerd en niet-geautomatiseerd) van patiëntgegevens, die in een bestand zijn of worden opgenomen.
2. Doel van het verzamelen en verwerken van patiëntgegevens
   • Patiëntgegevens worden op een behoorlijke en zorgvuldige wijze verwerkt, en alleen voor de doeleinden waarvoor ze zijn of worden verzameld;
   • Gegevens kunnen worden verzameld tijdens consulten, behandelingen of anderszins;
   • Doeleinden zijn:

1. • gebruik in het kader van de te verlenen zorg (met name behandeling, consult, medicatie, doorverwijzing en, overdracht);
   • gebruik ten behoeve van de bewaking van de eigen kwaliteit en de praktijkaccreditering; ten behoeve van (wetenschappelijk) onderzoek, mits anoniem;
   • andere doeleinden, mits vooraf met de patiënt overeengekomen.

1. Verwerking van algemene patiëntgegevens, gezondheidsgegevens, erfelijke gegevens Algemene patiëntgegevens worden alleen verwerkt indien aan een van onderstaande voorwaarden is voldaan:

• de patiënt heeft voor de verwerking toestemming (mondeling of schriftelijk)verleend;
• verwerking is noodzakelijk voor de verlening van huisartsgeneeskundige zorg aan de patiënt;
• verwerking is noodzakelijk om een wettelijke verplichting na te komen;
• verwerking is noodzakelijk ter bestrijding van ernstig gevaar voor de gezondheid van patiënt.

• Gezondheidsgegevens van de patiënt worden alleen verwerkt indien aan een van volgende voorwaarden is voldaan:

• verwerking geschiedt door hulpverleners, instellingen of voorzieningen in de gezondheidszorg of maatschappelijke dienstverlening voor zover dat met het oog op een goede behandeling of verzorging van de patiënt noodzakelijk is;
• verwerking geschiedt op verzoek van de verzekeraar zover dat noodzakelijk is voor de beoordeling van het door de verzekeringsinstelling te verzekeren risico, dan wel voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van een verzekeringsovereenkomst;

1. Erfelijkheidsgegevens van de patiënt worden alleen verwerkt in relatie tot de betreffende patiënt zelf, tenzij:

• een zwaarwegend geneeskundig belang prevaleert, of
• de verwerking noodzakelijk is ten behoeve van wetenschappelijk onderzoek. en de statistiek.

1. Organisatie van de informatiebeveiliging Huisartsenpraktijk Hendriksen Best heeft de volgende maatregelen genomen en werkafspraken gemaakt om zeker te stellen dat patiëntgegevens zorgvuldig worden behandeld.

• Alle medewerkers die patiëntgegevens verwerken of anderszins kennis nemen van patiëntgegevenszijn gehouden aan geheimhouding;
• Patiëntgegevens worden niet langer bewaard dan nodig; medische gegevens worden in beginsel vijftien jaren bewaard, of zoveel langer als redelijkerwijs nodig om verantwoorde zorg te kunnen leveren;
• Alleen bevoegden hebben toegang tot de (digitale) gegevensbestanden van de praktijk; hiertoe zijn computers voorzien van een wachtwoord en de ruimten waarin gegevens worden opgeslagen niet vrij toegankelijk;

1. • Patiënten worden geïnformeerd over de verzameling en verwerking van gegevens door de praktijk bij de eerste inschrijving van de patiënt bij de praktijk.
2. Rechten van de patiënt

• De patiënt heeft recht op inzage in alle gegevens die over hem/haar zijn verzameld en verwerkt;
• De patiënt heeft recht op een afschrift van de over hem of haar verzamelde en verwerkte gegevens; de praktijk verstrekt een afschrift na een verzoek van de patiënt;
• De patiënt kan verzoeken om aanvulling en/of correctie van de verzamelde en verwerkte gegevens, voor zover deze onvolledig en/of feitelijk onjuist zijn;

• De patiënt kan verzoeken om verwijdering of beperkt gebruik van de verzamelde en verwerkte gegevens;
• Recht op inzage of afschrift en verzoeken om aanvulling, correctie, beperkt gebruik of verwijdering kunnen door de praktijk worden geweigerd voor zover dit noodzakelijk is ter bescherming van een aanmerkelijk belang van een ander (waaronder de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van die ander) en/of in geval bewaring op grond vaneen (wettelijk) voorschrift vereist is;
• Indien de patiënt van mening is dat dit reglement door de praktijk niet of onvoldoende wordt nageleefd, dan kan hij of zij een klacht indienen bij de praktijk;
• Daar waar de patiënt zichzelf niet kan vertegenwoordigen, treedt de wettelijke vertegenwoordiger in zijn of haar plaats. Publicatie privacyreglement Dit privacyreglement van Huisartsenpraktijk Hendriksen Best treedt in werking op 1 januari 2016 en is gepubliceerd op de website op http://www.huisartshendriksen.nl van de praktijk.

De praktijkassistente maakt afspraken voor het spreekuur en huisbezoeken. Zij weet het antwoord op veel praktische vragen, bijvoorbeeld over verwijzingen en recepten. Daarnaast is zij opgeleid om  ook adviezen te geven bij bepaalde klachten. Deze adviezen bespreekt zij altijd met de huisarts. U kunt haar ook bellen voor uitslagen van urine- of bloedonderzoek.

U kunt bij de assistente verder terecht voor:

• Herhaalrecepten
• Het meten van de bloeddruk
• Verbinden van wonden
• Oren uitspuiten
• Hechtingen verwijderen
• Urine onderzoek
• In de huisartspraktijk uit te voeren lab. als suiker, Hb en CRP
• Injectie geven/ vaccinatie
• Verstrekken van informatiefolders

Maak hiervoor telefonisch een afspraak tussen 08.00 en 10.00 uur.

Iedere dinsdag tussen 13.00 en 14.00 uur heeft de assistente een bloeddrukspreekuur. U hoeft hiervoor geen afspraak te maken, maar u kunt zich gewoon bij haar melden aan de balie

Praktijkondersteuners zijn verpleegkundigen die gespecialiseerd zijn in de behandeling en begeleiding van bepaalde patiëntencategorieën binnen de eerste lijn. Zij vormen zo een onmisbare schakel binnen de organisatie van de hedendaagse huisartsgeneeskunde.  We onderscheiden de praktijkondersteuner somatische zorg, de praktijkondersteuner GGZ-volwassenen, de praktijkondersteuner GGZ-jeugd en de praktijkondersteuner ouderenzorg. De praktijkondersteuning in de eerste lijn wordt georganiseerd in samenwerking met POZOB, een regionale organisatie van ruim 160 huisartsen, waaronder de 13 huisartsen van Best. Een afspraak met 1 van de praktijkondersteuners wordt gemaakt na aanmelding door uw huisarts. De praktijkondersteuners werken vanuit gebouw “zonnewende”, adres : Nazarethstraat 145 te Best. Op dit adres zijn ook de huisartsenpraktijken gevestigd van dokter Peulen en dokter Mulder.

De Praktijkondersteuners Somatiek zijn verpleegkundigen die gespecialiseerd zijn in de begeleiding van mensen met bepaalde chronische aandoeningen. Zo organiseren zij de behandeling en controles van Diabetespatiënten, patiënten met chronische longaandoeningen als Astma en COPD, patiënten die in het verleden een hart- of herseninfarct hebben gehad of die een verhoogd risico hebben op het krijgen daarvan.

De Praktijkondersteuners GGZ-volwassenen (psychische zorg) zijn gespecialiseerd in diagnostiek en begeleiding bij volwassenen met psychische problematiek. De meeste psychische klachten kunnen heel goed binnen de eerste lijn behandeld worden. De praktijkondersteuner werkt zonodig intensief samen met eerstelijns psychologen, maatschappelijk werk, psychiaters en GGZ-instellingen.

De Praktijkondersteuner GGZ-jeugd is ontstaan nadat door veranderingen in de jeugdzorg de gemeentes een belangrijke rol kregen in de organisatie van jeugdzorg. Zij is gespecialiseerd in diagnostiek en begeleiding van kinderen (tot 18 jaar) psychische klachten of ontwikkelingsproblematiek. Zij  werkt daarbij goed samen met de gemeente Best, jeugdpsychologen en GGZ-instellingen.

De Praktijkondersteuner Ouderenzorg richt zich met name op inkaarting en begeleiding van complexe problematiek bij kwetsbare ouderen. Bij complexe problematiek rond kwetsbare ouderen zijn vaak verschillende hulpverleners betrokken: thuiszorg, geriaters, specialist ouderengeneeskundige, ergotherapeut, GGZE, enz. De praktijkondersteuning ouderenzorg heeft ook een rol in het goed afstemmen van alle hulpverlening bij deze problematiek.

 gebouw “Zonnewende” waar de praktijkondersteuners hun spreekuur houden.